Butikker der ønsker en salgsgennemgang og ensartet vurdering af, hvordan kunderne oplever de enkelte butikker eller virksomhed.

Rapporter på butiksniveau over, hvordan kundeekspeditionerne gennemføres, hvordan butikkerne er indrettet, hvordan servicen er, mersalg og evt. andre fokuspunkter.​

 

Oplæg til hvilke strategiske tiltag, der skal gøres for at forbedre kundeekspeditionerne og butiksindretning.

 

Efterfølgende dialog for ledelsen af den enkelte butik og forslag til eventuel salgstræning.

 

Resultaterne kan efterfølgende bruges som grundlag for coaching i butikkerne samt som indholdsmæssigt input til eventuel efteruddannelse.

 

Med Mystery Shopping fokuseres der typrisk på:

 

Butiksindretning

Kundemodtagelse

Ordremotagelse

Tilgængelighed

Service

Prisforhandling

Interesse

Mersalg

Afslutning

 

Scene45 har stor erfaring med Mystery Shopping inden for mange brancher, så kontakt os for en snak.